第198章问题就出在这里
文馨和林佑刚急忙赶来到电商服务大厅的售后服务部。
部长正在训斥一名客服人员。
“你接到投诉电话，自己处理不了的，为什么不上报给我而擅自去忽悠顾客？”
客服小姐姐低头小声说：“我们的土鸡本来就没问题嘛，我认为这个顾客是黑粉派来专门黑我们的，所以我就跟她斗智斗勇。”
部长气得直喘气：“你还斗智斗勇呢！你去看文总的视频评论区，人家把煮熟的白切鸡照片发到那里，引起很多网友围观评论。”
站在他俩身后的文馨和林佑刚互相交流了一个眼神后，不约而同地拿手机出来点进视频的评论区里。
从这位顾客出来的照片看，这些鸡肉确实不像是土鸡的鸡肉，白切土鸡的皮薄肉细腻，而这只鸡的肉很柴、皮厚油又多，一看就知道是饲料养的鸡。
林佑刚眉头紧皱：“真是奇了怪了，每天上次你们抓来的鸡我都有检验过的，是不是土鸡我一看就知道了，怎么可能会有错的？”
文馨：“是抽样检查，你不是每一只都检查。”
“我是每户随便抽检一只，难道他们把饲料鸡混在里面不成？不可……”林佑刚说到这里打住，瞪大眼睛。
文馨：“问题就出在这里。肯定是有人的鸡里面混有外面买来的饲料鸡。”
“岂有此理！要是让我查出来是谁的话。我绝不放过他！”林佑刚气得差点吐血。
文馨：“咱们先解决这位顾客的问题，我们先向她赔礼道歉，再重新发一只土鸡给他。”
在一旁的部长连忙说道：“文总，林总，我们先调查清楚是不是我们发的货，我怀疑是有人掉包。”
文馨没有说话，进后台私信这位顾客向她解释道歉，而且还说马上重新发货给她。
视频的评论区里又来了很多黑粉黑文馨。
文馨这次有经验了，像这位客户解释完了，就发了个动态说：因为人恶意掺杂饲料鸡到我们的土鸡里面，今天如果有哪位朋友收到疑似饲料鸡的请马上私信我，我经过核实了马上