第147章直播基地开张
文馨和林佑刚带彭铮去参观他们的物流车间。
彭铮看到一千多平方的无尘车间旁边还建有一个冻库,非常地满意:“不错!不错!可以快捷对接顺风的冷链快递。”
文馨:“从自媒体到农村的电商一路走来,我们一直都是小心翼翼,平时很少开直播,总是担心会被黑,担心自己做得不够好会人设崩塌。”
林佑刚在一旁说道:“我们打算招二十名主播开直播基地,专门直播买农产品。”
彭铮:“你们有这么好的资源和条件,早就应该这么做了。”
文馨刚想要说话,这时有一名客服小姐姐神色慌张跑过来对她说:“文总,有一位顾客收到冒牌的冰淇淋红薯,我看他发来的图片,那些红薯明显跟我们的不一样,但是纸箱和快递单号是我们的。”
“完啦!应该是被调换了!”文馨和林佑刚不约而同地说道。
彭铮:“这种情况最大的可能是被内部的人偷偷调换了。”
文馨和林佑刚连忙去电商服务大厅查看出货的日期,还把当天的空录像调出来看。
从当天的监控录像来看,都没有任何不正常的可疑的现象。文馨想不通哪里出问题
林佑刚:“是不是在车上或者是到快递公司的转运站被调换的,又或是在路上的时候被调换的。”
文欣连忙打电话给快递公司的负责人,快递公司的负责人也是调出这趟快车所有运转站的监控录像来看,还是没有任何发现。
最后,文馨只好对客服说:“咱们向这位顾客道歉,并且重新给他发货。然后在找个时间专门去调查这件事情。因为监控录像有时候看不得清楚,自己亲自去调查弄清楚事情真相,把幕后黑手揪出来。否则下一次还有这种现象发生。”
文馨以为只是一单而已,紧接着又有三位客户打电话来找客服投诉,还跑到视频的下方评论。
文馨特别出了一期视频来解释。而且还向手机屏幕前的网友承诺,他们只卖冰淇淋红薯,假一赔十。文馨介绍说冰淇淋